info@wp-immomakler.de
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Déclaration de confidentialité

§ 1 Information sur la collecte de données à caractère personnel

(1) Nous vous informons ci-après sur la collecte de données à caractère personnel lors de l'utilisation de notre site web. Les données à caractère personnel sont toutes les données qui vous concernent personnellement, par exemple votre nom, votre adresse, vos adresses e-mail, votre comportement d'utilisateur.

(2) Le responsable conformément à l'article 4, paragraphe 7, du règlement général sur la protection des données (RGPD) est

49heroes GmbH & Co. KG
Sur la place du port 1
23570 Lübeck
Allemagne

Associés autorisés à représenter la société : Dorith Altenburg, Hinnerk Altenburg

Interlocuteur pour la protection des données :
Monsieur Hinnerk Altenburg, Dipl. en informatique (FH), Zum Hafenplatz 1, 23570 Lübeck Allemagne

Téléphone : +49 451 30 50 36 28 Courrier électronique : info@wp-immomakler.de

Pour plus d'informations, veuillez consulter les mentions légales de notre site Internet à l'adresse https://www.wp-immomakler.de/impressum/.

(3) Lorsque vous nous contactez par e-mail ou par le biais d'un formulaire de contact, les

(votre adresse e-mail, le cas échéant votre nom et votre numéro de téléphone) afin de répondre à vos questions. Nous supprimons les données générées dans ce contexte après que leur stockage n'est plus nécessaire ou limitons leur traitement en cas d'obligations légales de conservation.

(4) Si nous faisons appel à des prestataires de services mandatés pour certaines fonctions de notre offre ou si nous souhaitons utiliser vos données à des fins publicitaires, nous vous informerons ci-dessous en détail sur les processus respectifs. Ce faisant, nous mentionnerons également les critères fixés pour la durée de stockage.

§ 2 Vos droits

(1. Vous disposez des droits suivants à notre égard en ce qui concerne les données à caractère personnel vous concernant :

  1. Droit à l'information,
  2. Droit de rectification ou de suppression,
  3. Droit à la limitation du traitement,
  4. droit de s'opposer au traitement,
  5. Droit à la portabilité des données.

(2) Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données concernant le traitement de vos données personnelles par nos soins.

(3) Vous trouverez des informations sur les détails de vos droits au § 10.

§ 3 Collecte de données personnelles lors de la visite de notre site web

(1) Pour des raisons techniques, votre navigateur Internet transmet automatiquement des données à notre serveur lorsque vous accédez à notre site Internet. Nous collectons ces données qui nous sont nécessaires d'un point de vue technique afin de vous présenter notre site Internet et d'en garantir la stabilité et la sécurité (la base juridique est l'art. 6, al. 1, phrase 1, lettre f du RGPD). Il s'agit de

  • votre adresse IP au moment de l'accès
  • date et heure de la demande
  • Différence de fuseau horaire avec le temps moyen de Greenwich (GMT)
  • Contenu de la demande (page concrète)
  • URL (adresse) du site web de référence (referrer),
  • État de l'accès/code d'état HTTP
  • la quantité de données transmises à chaque fois
  • Site web d'où provient la demande
  • le type et la version du navigateur,
  • Système d'exploitation et son interface
  • Ces données sont enregistrées séparément des autres données que vous saisissez dans le cadre de l'utilisation de notre offre. Il ne nous est pas possible d'attribuer ces données à une personne en particulier. Les données ne contiennent aucune information permettant de tirer des conclusions sur des personnes individuelles. Elles sont collectées et utilisées exclusivement à des fins statistiques et d'analyse, comme l'amélioration de l'offre, et sont ensuite supprimées, au plus tard 30 jours après leur collecte.

(2) En plus des données mentionnées ci-dessus, des cookies sont enregistrés sur votre ordinateur lorsque vous utilisez notre site web. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont enregistrés sur votre disque dur en fonction du navigateur que vous utilisez et qui permettent à l'organisme qui place le cookie (ici nous) de recevoir certaines informations. Les cookies ne peuvent pas exécuter de programmes ni transmettre de virus à votre ordinateur. Ils servent à rendre l'offre Internet globalement plus conviviale et plus efficace.

(3) Utilisation de cookies :

  1. Ce site web utilise les types de cookies suivants, dont l'étendue et le fonctionnement sont expliqués ci-après :
    • Cookies transitoires (en b)
    • les cookies persistants (à ce sujet, voir c).
  2. Les cookies transitoires sont automatiquement supprimés lorsque vous fermez votre navigateur. Il s'agit notamment des cookies de session. Ceux-ci enregistrent ce que l'on appelle un ID de session, qui permet d'attribuer différentes demandes de votre navigateur à la session commune. Votre ordinateur peut ainsi être reconnu lorsque vous revenez sur notre site. Les cookies de session sont supprimés lorsque vous vous déconnectez ou que vous fermez votre navigateur.
  3. Les cookies persistants sont supprimés automatiquement après une durée prédéfinie, qui peut varier selon le cookie. Vous pouvez supprimer les cookies à tout moment dans les paramètres de sécurité de votre navigateur.
  1. Vous pouvez configurer les paramètres de votre navigateur en fonction de vos préférences et, par exemple, refuser les cookies tiers ou tous les cookies. Nous attirons votre attention sur le fait que vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctions de ce site web.
  2. Nous utilisons des cookies pour pouvoir vous identifier lors de vos visites ultérieures, si vous disposez d'un compte chez nous. Dans le cas contraire, vous devriez vous connecter à nouveau pour chaque visite.

§ 4 Utilisation de notre boutique de téléchargement

(1) Si vous souhaitez passer une commande dans notre boutique en ligne, il est nécessaire pour la conclusion du contrat que vous indiquiez vos données personnelles, dont nous avons besoin pour le traitement de votre commande. Les données obligatoires nécessaires à l'exécution des contrats sont marquées séparément, les autres données sont facultatives. Nous traitons les données que vous avez fournies pour le traitement de votre commande. Pour ce faire, nous pouvons transmettre vos données de paiement à notre banque. La base juridique pour cela est l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre b du RGPD.

(3) En vertu des dispositions du droit commercial et fiscal, nous sommes tenus d'enregistrer vos données d'adresse, de paiement et de commande pour une durée de dix ans. Toutefois, après deux ans, nous procédons à une limitation du traitement, c'est-à-dire que vos données ne sont utilisées que pour respecter les obligations légales.

(4) Afin d'éviter tout accès non autorisé de tiers à vos données personnelles, notamment financières, le processus de commande est crypté par la technique TLS.

§ 5 Bulletin d'information

(1) Nous n'envoyons des newsletters, des e-mails et d'autres notifications électroniques contenant des informations publicitaires (ci-après "newsletter") qu'avec le consentement des destinataires ou une autorisation légale. Avec votre consentement, vous pouvez vous abonner à notre newsletter, par laquelle nous vous informons de nos offres actuelles intéressantes. Dans la mesure où, dans le cadre d'une inscription à la newsletter, son contenu est concrètement décrit, il est déterminant pour le consentement des utilisateurs. Par ailleurs, nos newsletters contiennent des informations sur nos plugins et nos produits logiciels dans le domaine de l'immobilier.

(2) Pour l'inscription à notre newsletter, nous utilisons la procédure dite de double-opt-in. Cela signifie qu'après votre inscription, nous vous envoyons un e-mail à l'adresse e-mail indiquée, dans lequel nous vous demandons de confirmer que vous souhaitez recevoir la newsletter. Cette confirmation est nécessaire pour que personne ne puisse s'inscrire avec des adresses e-mail étrangères. Si vous ne confirmez pas votre inscription dans les 24 heures, vos informations seront bloquées et automatiquement supprimées au bout d'un mois.

Les inscriptions à la newsletter sont enregistrées afin de pouvoir prouver le processus d'inscription conformément aux exigences légales et, le cas échéant, de pouvoir élucider une éventuelle utilisation abusive de vos données personnelles. Cela comprend l'enregistrement de l'heure d'inscription et de confirmation, ainsi que de l'adresse IP. De même, les modifications de vos données enregistrées chez MailChimp sont consignées. L'objectif de cette procédure est de prouver votre inscription.

(3) La seule donnée obligatoire pour l'envoi de la newsletter est votre adresse e-mail. L'indication d'autres données, marquées séparément, est facultative et est utilisée pour pouvoir s'adresser à vous personnellement. Pour personnaliser la newsletter, nous vous demandons donc d'indiquer votre prénom, votre nom et une formule de politesse, et de préciser si vous représentez une agence immobilière, une agence ou si vous êtes un freelance. Après votre confirmation, nous enregistrons votre adresse e-mail dans le but de vous envoyer la newsletter. La base juridique est l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre a du RGPD.

(4) Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement à l'envoi de la newsletter et vous désabonner de la newsletter. Vous pouvez vous rétracter en cliquant sur le lien fourni dans chaque e-mail de la newsletter, en envoyant un e-mail à info@wp-immomakler.de ou en envoyant un message aux coordonnées indiquées dans les mentions légales. Vos consentements à l'envoi de la newsletter via MailChimp et aux analyses statistiques deviennent alors caducs. Une révocation séparée de l'envoi via MailChimp ou de l'analyse statistique n'est malheureusement pas possible.

(5) Utilisation du prestataire de services d'expédition "MailChimp".

L'envoi de la newsletter se fait au moyen de "MailChimp", une plateforme d'envoi de newsletters du fournisseur américain Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE #5000, Atlanta, GA 30308, USA.

Les adresses e-mail de nos destinataires de la newsletter, ainsi que leurs autres données décrites dans le cadre de ces remarques, sont enregistrées sur les serveurs de MailChimp aux Etats-Unis. MailChimp utilise ces informations pour l'envoi et l'évaluation des newsletters en notre nom. En outre, selon ses propres informations, MailChimp peut utiliser ces données pour optimiser ou améliorer ses propres services, par exemple pour optimiser techniquement l'envoi et la présentation des newsletters ou à des fins économiques, pour déterminer de quels pays proviennent les destinataires. MailChimp utilise les données de nos

Toutefois, les destinataires de la newsletter ne sont pas autorisés à s'adresser eux-mêmes à ces personnes ou à les transmettre à des tiers.

Nous faisons confiance à la fiabilité, à la sécurité informatique et à la sécurité des données de MailChimp.
MailChimp. MailChimp est certifié sous l'accord de protection des données US-UE "Privacy Shield" et s'engage ainsi à respecter les directives de protection des données de l'UE. En outre, nous avons conclu avec MailChimp un "Data-Processing-Agreement". Il s'agit d'un contrat par lequel MailChimp s'engage à protéger les données de nos utilisateurs, à les traiter pour notre compte conformément à ses dispositions en matière de protection des données et, en particulier, à ne pas les transmettre à des tiers. Vous pouvez consulter ici les dispositions de protection des données de MailChimp.

(6) Collecte et analyse statistiques

Les newsletters contiennent un "web-beacon", c'est-à-dire un fichier de la taille d'un pixel qui est appelé par le serveur de MailChimp à l'ouverture de la newsletter. Dans le cadre de cet appel, des informations techniques, telles que des informations sur le navigateur et votre système, ainsi que votre adresse IP et l'heure de l'appel sont d'abord collectées. Ces informations sont utilisées pour l'amélioration technique des services à l'aide des données techniques ou des groupes cibles et de leur comportement de lecture à l'aide de leurs lieux de consultation (qui peuvent être déterminés à l'aide de l'adresse IP) ou des heures d'accès.

Les relevés statistiques consistent également à déterminer si les newsletters sont ouvertes, quand elles le sont et sur quels liens elles sont cliquées. Pour des raisons techniques, ces informations peuvent certes être attribuées aux différents destinataires de la newsletter. Cependant, ni nous ni MailChimp n'avons l'intention d'observer les utilisateurs individuels. Les évaluations nous servent bien plus à identifier les habitudes de lecture de nos utilisateurs et à adapter nos contenus à celles-ci ou à envoyer des contenus différents en fonction des intérêts de nos utilisateurs. La base juridique est l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre f du RGPD.

Les données sont collectées exclusivement sous forme de pseudonyme, les identifiants ne sont donc pas reliés à vos autres données personnelles, toute relation directe avec une personne est exclue.

Vous pouvez à tout moment vous opposer à ce suivi en cliquant sur le lien séparé pour révoquer votre consentement à la réception de la newsletter, qui est mis à disposition dans chaque e-mail, ou en nous informant par un autre moyen de contact. Vos consentements à l'envoi de la newsletter via MailChimp et aux analyses statistiques deviennent alors simultanément caducs. Il n'est malheureusement pas possible de révoquer séparément l'envoi via MailChimp ou l'analyse statistique.

Les informations sont conservées aussi longtemps que vous êtes abonné à la newsletter. Après une désinscription, nous conservons les données à des fins purement statistiques et anonymes.

(7) Il y a des cas où nous dirigeons les destinataires de la newsletter vers les sites web de MailChimp. Par exemple, nos newsletters contiennent un lien qui permet aux destinataires de la newsletter de la consulter en ligne (par exemple en cas de problèmes d'affichage dans le programme de messagerie). En outre, les destinataires de la newsletter peuvent corriger ultérieurement leurs données, comme par exemple l'adresse e-mail. De même, la déclaration de protection des données de MailChimp ne peut être consultée que sur leur site.

Dans ce contexte, nous avons attiré l'attention sur le fait que des cookies sont utilisés sur les pages web de MailChimp et que des données personnelles sont ainsi traitées par MailChimp, ses partenaires et les prestataires de services utilisés (par ex. Google Analytics). Nous n'avons aucune influence sur cette collecte de données. Vous trouverez de plus amples informations dans la déclaration de protection des données de MailChimp. Nous attirons en outre votre attention sur les possibilités d'opposition à la collecte de données à des fins publicitaires sur les sites http://www.aboutads.info/choices/ et http:// www.youronlinechoices.com/ (pour l'espace européen).

§ 6 Utilisation de Google Analytics

(1) Ce site web utilise Google Analytics, un service d'analyse web de Google Inc ("Google"). Google Analytics utilise des "cookies", des fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur et qui permettent d'analyser votre utilisation du site web. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site web sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées. Si l'anonymisation IP est activée sur ce site, votre adresse IP sera toutefois abrégée par Google au sein des États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États signataires de l'accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est abrégée. Google utilisera ces informations pour le compte de l'exploitant de ce site web afin d'évaluer votre utilisation du site web, de compiler des rapports sur l'activité du site web et de fournir à l'exploitant du site web d'autres services liés à l'utilisation du site web et d'Internet.

(2) L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas recoupée avec d'autres données de Google.

(3) Vous pouvez empêcher l'enregistrement des cookies en paramétrant votre navigateur en conséquence ; nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctions de ce site web dans leur intégralité. Vous pouvez en outre empêcher la saisie par Google des données générées par le cookie et se rapportant à votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant : http:// tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

(4) Ce site web utilise Google Analytics avec l'extension "_anonymizeIp()". Les adresses IP sont ainsi traitées de manière abrégée, ce qui permet d'exclure tout lien avec une personne. Dans la mesure où les données collectées vous concernant présentent un lien avec une personne, celui-ci est immédiatement exclu et les données personnelles sont ainsi immédiatement supprimées.

(5) Nous utilisons Google Analytics afin d'analyser l'utilisation de notre site web et de pouvoir l'améliorer régulièrement. Les statistiques obtenues nous permettent d'améliorer notre offre et de la rendre plus intéressante pour vous en tant qu'utilisateur. Pour les cas exceptionnels où les données personnelles sont transférées aux États-Unis, Google s'est soumis au Privacy Shield UE-US, https://www.privacyshield.gov/EU- US-Framework. La base juridique pour l'utilisation de Google Analytics est l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f du RGPD.

(6) Informations du fournisseur tiers : Google Dublin, Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland, fax : +353 (1) 436 1001. Conditions d'utilisation : http:// www.google.com/analytics/terms/de.html, aperçu de la protection des données : http:// www.google.com/intl/de/analytics/learn/privacy.html, ainsi que la déclaration de confidentialité : http://www.google.de/intl/de/policies/privacy.

(7) Traitement des données de commande

Nous avons conclu un contrat avec Google pour le traitement des données de commande et appliquons intégralement les directives strictes des autorités allemandes de protection des données lors de l'utilisation de Google Analytics.

§ 7 Mise en œuvre et utilisation de Google-AdWords et de Google Conversion-Tracking

(1) Nous utilisons Google AdWords sur ce site Internet. Google AdWords est un service de publicité sur Internet qui permet aux annonceurs de diffuser des annonces aussi bien dans les

Google AdWords est un service qui permet de diffuser des annonces dans les résultats du moteur de recherche Google et sur le réseau publicitaire Google. Google AdWords permet à un annonceur de définir au préalable certains mots-clés au moyen desquels une annonce s'affiche dans les résultats du moteur de recherche de Google uniquement lorsque l'utilisateur consulte un résultat de recherche pertinent par rapport aux mots-clés avec le moteur de recherche. Dans le réseau publicitaire de Google, les annonces sont diffusées sur des pages Internet pertinentes en termes de thèmes au moyen d'un algorithme automatique et en tenant compte des mots-clés définis au préalable.

(2) L'objectif de Google AdWords est la promotion de notre site Internet par l'insertion de publicité ciblée par centres d'intérêt sur les sites Internet d'entreprises tierces et dans les résultats du moteur de recherche Google et une insertion de publicité tierce sur notre site Internet.

(3) Lorsqu'un utilisateur clique sur une annonce diffusée via Google, un cookie de suivi des conversions est installé sur l'ordinateur utilisé par l'utilisateur. Ces cookies perdent leur validité après 30 jours et ne servent pas à l'identification personnelle. Chaque client Google AdWords reçoit un cookie différent. Les cookies ne peuvent donc pas être suivis via les sites web des clients AdWords. Les informations obtenues à l'aide du cookie de conversion servent à établir des statistiques de conversion pour les clients AdWords qui ont opté pour le suivi des conversions. Les clients apprennent le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur leur annonce et ont été redirigés vers une page dotée d'une balise de suivi des conversions. Ils ne reçoivent toutefois aucune information permettant d'identifier personnellement les utilisateurs.

(4) Les utilisateurs qui ne souhaitent pas participer au suivi peuvent désactiver le cookie de suivi des conversions de Google via leur navigateur Internet dans les paramètres utilisateur. Ces utilisateurs ne seront pas inclus dans les statistiques de suivi des conversions. Un cookie déjà installé par Google AdWords peut être supprimé à tout moment via le navigateur Internet ou d'autres logiciels.

(5) Les données et informations collectées par l'utilisation du cookie de conversion sont utilisées par Google afin d'établir des statistiques de visite pour notre site Internet. Ces statistiques de visite sont à leur tour utilisées par nous pour déterminer le nombre total d'utilisateurs qui nous ont été adressés par le biais d'annonces AdWords, donc pour déterminer le succès ou l'échec de l'annonce AdWords concernée et pour optimiser nos annonces AdWords à l'avenir. Ni notre entreprise ni aucun autre annonceur de Google AdWords ne reçoit d'informations de Google permettant d'identifier la personne concernée.

(6) Le cookie de conversion permet d'enregistrer des informations personnelles, par exemple les pages Internet visitées par la personne concernée. Lors de chaque visite de nos pages Internet, des données à caractère personnel, y compris l'adresse IP de la connexion Internet utilisée par la personne concernée, sont donc transmises à Google aux États-Unis d'Amérique. Ces données personnelles sont stockées par Google aux États-Unis d'Amérique. Google peut transmettre ces données personnelles collectées par le biais de la procédure technique à des tiers.

Comme indiqué ci-dessus, la personne concernée peut à tout moment empêcher la mise en place de cookies par notre site Internet au moyen d'un réglage correspondant du navigateur Internet utilisé et s'opposer ainsi durablement à la mise en place de cookies. Un tel réglage du navigateur Internet utilisé empêcherait également Google de placer un cookie de conversion sur le système informatique de la personne concernée.

En outre, la personne concernée a la possibilité de s'opposer à la publicité ciblée par centres d'intérêt de Google. Pour ce faire, la personne concernée doit cliquer sur le lien www.google.de/settings/ads à partir de n'importe quel navigateur Internet qu'elle utilise et y effectuer les réglages souhaités.

(7) Informations du fournisseur tiers : les services de Google AdWords sont fournis par Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis.

Pour plus d'informations et pour consulter les règles de confidentialité de Google en vigueur, rendez-vous sur https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/.

§ 8 Utilisation de l'outil d'assistance à la clientèle helpscout.net

(1) Nous utilisons l'outil logiciel helpscout.net de la société Help Scout Inc, 131 Tremont Street, 3rd Floor, Boston, MA 02111-1338 pour traiter les demandes de nos clients.

(2) Si vous nous contactez par e-mail ou via le formulaire de contact, les données personnelles suivantes seront transmises par vos soins à Help Scout :

  • Votre nom,
  • Votre adresse électronique,
  • le sujet,
  • la catégorie,
  • le message.

Ces données sont également transmises lorsque vous répondez à des e-mails que nous vous avons envoyés. Si vous nous contactez par téléphone ou si nous vous appelons dans le cadre d'une (future) relation client, les données personnelles suivantes vous concernant seront transmises à Help Scout :

  • Votre nom,
  • votre numéro de téléphone,
  • le moment de l'appel téléphonique (date, heure, durée), et
  • les notes de traitement et les notes téléphoniques de nos collaborateurs en tant que résumé du contenu de l'appel téléphonique. Les données mentionnées sont alors transmises aux serveurs de Help Scout Inc. aux États-Unis. La base juridique de cette utilisation est l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f du RGPD.

(3) Nous faisons confiance à la fiabilité et à la sécurité informatique et des données de Help Scout.
Scout. Help Scout est certifié sous l'accord de protection des données US-UE "Privacy Shield" et s'engage ainsi à respecter les directives de protection des données de l'UE. En outre, nous avons conclu un "Data-Processing-Agreement" avec Help Scout. Il s'agit d'un contrat par lequel Help Scout s'engage à protéger les données de nos utilisateurs, à les traiter pour notre compte conformément à ses dispositions en matière de protection des données et, en particulier, à ne pas les transmettre à des tiers. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Help Scout sur https://www.helpscout.net/ company/privacy/. Vous trouverez de plus amples informations sur les conditions d'utilisation de la société Help Scout Inc. sur https://www.helpscout.net/company/terms-of-service/.

§ 9 Utilisation d'un chatbot basé sur l'IA (Chatbot49)

Sur notre site web, nous utilisons un chatbot basé sur l'IA ("Chatbot49") pour vous fournir des réponses automatisées à vos questions. Le traitement est effectué sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD (intérêt légitime à une communication efficace avec les clients) ou de l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD (dans la mesure où votre consentement est recueilli).

Les données saisies via le chatbot peuvent être transmises à OpenAI, L.L.C., 3180 18th Street, San Francisco, CA 94110, États-Unis, car le service est basé sur l'interface ("API") d'OpenAI. Afin de protéger votre vie privée, l'utilisation de l'API se fait de manière économe en données - aucune donnée personnelle inutile n'est transmise à OpenAI. De plus, nous avons conclu des accords contractuels (y compris un contrat de traitement des commandes) avec OpenAI afin de garantir un niveau de protection des données adéquat.

OpenAI traite les contenus transmis uniquement pour fournir les réponses au chat et ne les utilise pas à des fins de formation. Pour plus d'informations sur le traitement des données par OpenAI, veuillez consulter : https://openai.com/policies/privacy-policy

Remarque : veuillez ne pas saisir de données sensibles ou personnelles dans le chat, à moins que cela ne soit absolument nécessaire.

Les conversations menées dans le cadre du chat peuvent être temporairement enregistrées et analysées en interne à des fins d'assurance qualité et de correction des erreurs. Aucune transmission de ces informations à des tiers n'a lieu. La base juridique est l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD.

§ 10 Droits de la personne concernée

Si des données à caractère personnel vous concernant sont traitées, vous êtes une personne concernée au sens du RGPD et vous disposez des droits suivants vis-à-vis du responsable :

(1) Droit d'accès

Vous pouvez demander au responsable de confirmer si des données à caractère personnel vous concernant sont traitées par nos soins.

Si un tel traitement existe, vous pouvez demander au responsable de vous fournir les informations suivantes :

  1. les finalités pour lesquelles les données à caractère personnel sont traitées ;
  2. les catégories de données à caractère personnel qui sont traitées ;
  3. les destinataires ou les catégories de destinataires auxquels les données à caractère personnel vous concernant ont été ou seront divulguées ;
  4. la durée prévue de conservation des données à caractère personnel vous concernant ou, s'il n'est pas possible de fournir des informations concrètes à ce sujet, les critères permettant de déterminer la durée de conservation ;
  5. l'existence d'un droit de rectification ou d'effacement des données à caractère personnel vous concernant, d'un droit de limitation du traitement par le responsable du traitement ou d'un droit d'opposition à ce traitement ;
  6. l'existence d'un droit de recours auprès d'une autorité de surveillance ;
  7. toutes les informations disponibles sur l'origine des données, lorsque les données à caractère personnel ne sont pas collectées auprès de la personne concernée ;
  8. l'existence d'une prise de décision automatisée, y compris le profilage, conformément à l'article 22, paragraphes 1 et 4, du RGPD et, au moins dans ces cas, des informations pertinentes sur la logique impliquée ainsi que sur la portée et les effets escomptés d'un tel traitement pour la personne concernée.

Vous avez le droit de demander si les données à caractère personnel vous concernant sont transmises à un pays tiers ou à une organisation internationale. Dans ce contexte, vous pouvez demander à être informé des garanties appropriées conformément à l'article 46 du RGPD en rapport avec le transfert.

(2) Droit de rectification

Vous avez le droit de faire rectifier et/ou compléter par le responsable si les données à caractère personnel traitées vous concernant sont inexactes ou incomplètes. Le responsable doit procéder à la rectification sans délai.

(3) Droit à la limitation du traitement

Dans les conditions suivantes, vous pouvez demander la limitation du traitement des données à caractère personnel vous concernant :

  1. si vous contestez l'exactitude des données à caractère personnel vous concernant pendant une durée permettant au responsable du traitement de vérifier l'exactitude de ces données ;
  2. le traitement est illicite et que vous refusez l'effacement des données à caractère personnel et demandez à la place la limitation de l'utilisation des données à caractère personnel ;
  3. le responsable n'a plus besoin des données à caractère personnel pour les finalités du traitement, mais vous en avez besoin pour faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice, ou que
  4. si vous vous êtes opposé au traitement conformément à l'article 21, paragraphe 1, du RGPD et qu'il n'a pas encore été établi si les motifs légitimes du responsable prévalent sur les vôtres.

Si le traitement des données à caractère personnel vous concernant a été limité, ces données ne peuvent être traitées - à l'exception de leur conservation - qu'avec votre consentement ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice ou pour la protection des droits d'une autre personne physique ou morale, ou encore pour un motif d'intérêt public important de l'Union ou d'un État membre.

Si la limitation du traitement a été restreinte conformément aux conditions susmentionnées, vous serez informé par le responsable avant que la limitation ne soit levée.

(4) Droit à l'effacement

a) Obligation d'annulation

Vous pouvez exiger du responsable que les données à caractère personnel vous concernant soient effacées sans délai et le responsable est tenu d'effacer ces données sans délai si l'une des raisons suivantes s'applique :

(1. Les données à caractère personnel vous concernant ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d'une autre manière.

(2) vous révoquez votre consentement sur lequel était fondé le traitement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), ou à l'article 9, paragraphe 2, point a), du RGPD, et il n'existe pas d'autre base juridique pour le traitement.

(3) Vous vous opposez au traitement conformément à l'article 21, paragraphe 1, du RGPD et il n'existe pas de motifs légitimes prioritaires pour le traitement, ou vous vous opposez au traitement conformément à l'article 21, paragraphe 2, du RGPD.

(4) les données à caractère personnel vous concernant ont fait l'objet d'un traitement illicite.

(5) l'effacement des données à caractère personnel vous concernant est nécessaire au respect d'une obligation légale découlant du droit de l'Union ou du droit des États membres auquel le responsable du traitement est soumis.

(6) Les données à caractère personnel vous concernant ont été collectées en relation avec des services proposés par la société de l'information, conformément à l'article 8, paragraphe 1, du RGPD.

b) Information à des tiers

Si le responsable a rendu publiques les données à caractère personnel vous concernant et qu'il est tenu de les effacer en vertu de l'article 17, paragraphe 1, du RGPD, il prend, compte tenu des technologies disponibles et des coûts de mise en œuvre, des mesures appropriées, y compris des mesures techniques, pour informer les responsables du traitement des données qui traitent les données à caractère personnel que vous, en tant que personne concernée, avez demandé l'effacement de tous les liens vers ces données à caractère personnel ou vers des copies ou des réplications de ces données.

c) Exceptions
Le droit à l'effacement n'existe pas dans la mesure où le traitement est nécessaire

(1) pour exercer leur droit à la liberté d'expression et d'information ;

(2) pour satisfaire à une obligation légale qui rend le traitement nécessaire en vertu du

l'exécution d'une mission d'intérêt public ou relevant de l'exercice de l'autorité publique dont est investi le responsable du traitement ;

(3) pour des raisons d'intérêt public dans le domaine de la santé publique, conformément à l'article 9, paragraphe 2, points h et i, et à l'article 9, paragraphe 3, du RGPD ;

(4) à des fins archivistiques dans l'intérêt public, à des fins de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques conformément à l'article 89, paragraphe 1, du RGPD, dans la mesure où le droit visé au point a) rend vraisemblablement impossible ou compromet sérieusement la réalisation des objectifs de ce traitement, ou

(5) pour faire valoir, exercer ou défendre des droits légaux.

(5) Droit à l'information

Si vous avez exercé votre droit de rectification, d'effacement ou de limitation du traitement auprès du responsable, celui-ci est tenu de communiquer cette rectification ou cet effacement des données ou cette limitation du traitement à tous les destinataires auxquels les données à caractère personnel vous concernant ont été divulguées, à moins que cela ne s'avère impossible ou n'implique un effort disproportionné.

Vous avez le droit d'être informé de ces destinataires par le responsable du traitement.

(6) Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel vous concernant, que vous avez fournies au responsable, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous avez également le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement sans que le responsable du traitement auquel les données à caractère personnel ont été communiquées y fasse obstacle, à condition que

  1. le traitement est fondé sur le consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD ou à l'article 9, paragraphe 2, point a), du RGPD, ou sur un contrat conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD, et que
  2. le traitement est effectué à l'aide de procédés automatisés.

Dans l'exercice de ce droit, vous avez également le droit d'obtenir que les données à caractère personnel vous concernant soient transmises directement d'un responsable à un autre, lorsque cela est techniquement possible. Cela ne doit pas porter atteinte aux libertés et aux droits d'autres personnes.

Le droit à la portabilité des données ne s'applique pas au traitement des données à caractère personnel nécessaire à l'exécution d'une mission d'intérêt public ou relevant de l'exercice de l'autorité publique dont est investi le responsable du traitement.

(7) Droit d'opposition

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement des données à caractère personnel vous concernant, effectué sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point e) ou f), du RGPD ; cela vaut également pour le profilage fondé sur ces dispositions.

Le responsable ne traite plus les données à caractère personnel vous concernant, à moins qu'il ne puisse démontrer qu'il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou que le traitement sert à faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice.

Si les données à caractère personnel vous concernant sont traitées à des fins de publicité directe, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données à caractère personnel vous concernant à de telles fins de publicité ; cela s'applique également au profilage dans la mesure où il est lié à une telle publicité directe.

Si vous vous opposez au traitement à des fins de publicité directe, les données à caractère personnel vous concernant ne seront plus traitées à ces fins.

Dans le cadre de l'utilisation de services de la société de l'information, vous avez la possibilité, nonobstant la directive 2002/58/CE, d'exercer votre droit d'opposition au moyen de procédures automatisées utilisant des spécifications techniques.

(8) Droit de révoquer la déclaration de consentement en matière de protection des données

Vous avez le droit de révoquer à tout moment votre déclaration de consentement en matière de protection des données. La révocation du consentement n'affecte pas la légalité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu'à la révocation.

(9) Décision automatisée dans des cas individuels, y compris le profilage

Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, qui vous empêcherait de bénéficier des avantages découlant de l'utilisation de vos données à caractère personnel.

produit des effets juridiques à votre égard ou vous affecte considérablement d'une manière similaire. Cette disposition ne s'applique pas si la décision

  1. est nécessaire à la conclusion ou à l'exécution d'un contrat entre vous et le responsable du traitement,
  2. est autorisée en vertu de la législation de l'Union ou des États membres à laquelle le responsable est soumis et que cette législation contient des mesures appropriées pour la sauvegarde de vos droits et libertés ainsi que de vos intérêts légitimes ; ou
  3. se fait avec votre consentement explicite

Toutefois, ces décisions ne doivent pas être fondées sur des catégories particulières de données à caractère personnel au sens de l'article 9, paragraphe 1, du RGPD, sauf si l'article 9, paragraphe 2, point a) ou g), du RGPD s'applique et si des mesures appropriées ont été prises pour protéger les droits et libertés ainsi que vos intérêts légitimes.

En ce qui concerne les cas visés aux points (1) et (3), le responsable prend des mesures appropriées pour sauvegarder les droits et libertés ainsi que vos intérêts légitimes, ce qui inclut au moins le droit d'obtenir l'intervention d'une personne de la part du responsable, d'exprimer son propre point de vue et de contester la décision.

(10) Droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle

Sans préjudice de tout autre recours administratif ou judiciaire, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle, en particulier dans l'État membre de votre lieu de résidence, de votre lieu de travail ou du lieu de la violation présumée, si vous estimez que le traitement des données à caractère personnel vous concernant enfreint le RGPD.

L'autorité de contrôle auprès de laquelle la réclamation a été introduite informe le plaignant de l'état et de l'issue de la réclamation, y compris de la possibilité d'un recours juridictionnel conformément à l'article 78 du RGPD.