Wenn Immobiliendaten nicht korrekt übertragen, aktualisiert oder gelöscht werden, kann das verschiedene Ursachen haben. Dieser Artikel beschreibt die häufigsten Problemquellen und zeigt jeweils konkrete Lösungsschritte.
1. FTP-Verbindungsprobleme
Mögliche Ursachen
Die Verbindung zwischen WP-ImmoMakler und der Maklersoftware schlägt fehl. Das kann passieren, wenn die FTP-Zugangsdaten (Server, Benutzername, Passwort, Server/Pfad) fehlen, abgelaufen oder falsch eingetragen sind. Beispielsweise, weil sich nach einem Serverumzug die Zugangsdaten geändert haben.
Lösung
Prüfen Sie in Ihrer Maklersoftware die hinterlegten FTP-Daten, ob alle Felder korrekt und vollständig ausgefüllt sind. Gerne können Sie uns die in der Maklersoftware hinterlegten FTP-Zugangsdaten zuschicken. Gerne auch mit Screenshot der Einstellungen in der Maklersoftware. Dann würden wir diese für Sie testen.
2. WordPress-Cron-Jobs funktionieren nicht
Mögliche Ursachen
WP-ImmoMakler nutzt für automatische Synchronisierungen den WordPress-eigenen Cron-Mechanismus (WP-Cron). Dieser funktioniert standardmäßig nur, wenn die Website regelmäßig aufgerufen wird. Auf wenig besuchten Websites oder in Staging-Umgebungen kann es vorkommen, dass geplante Synchronisierungen nicht oder verspätet ausgeführt werden.
Lösung
Prüfen Sie mit einem Plugin wie „WP Crontrol”, ob die Cron-Jobs von WP-ImmoMakler korrekt eingetragen und aktiv sind. Für zuverlässigere Ausführung empfiehlt sich die Deaktivierung von WP-Cron (define(‘DISABLE_WP_CRON’, true) in der wp-config.php) und die Einrichtung eines echten Server-Cronjobs, der wp-cron.php in regelmäßigen Abständen aufruft:
*/15 * * * * wget -q -O – https://ihre-domain.de/wp-cron.php?doing_wp_cron > /dev/null 2>&1
3. Berechtigungsprobleme (Datei- und Ordnerrechte)
Mögliche Ursachen
WP-ImmoMakler speichert Bilder und Anhänge (z. B. Grundrisse, Exposé-PDFs) im WordPress-Upload-Verzeichnis (/wp-content/uploads/). Wenn dieses Verzeichnis oder Unterordner nicht beschreibbar sind, schlägt die Übertragung von Mediendateien fehl – auch wenn die Textdaten korrekt ankommen.
Lösung
Stellen Sie sicher, dass das Upload-Verzeichnis und alle Unterordner vom Webserver beschrieben werden können. Die korrekten Berechtigungen sind in der Regel 755 für Ordner und 644 für Dateien. Prüfen Sie dies per FTP-Programm (z. B. FileZilla) oder über die Kommandozeile:
chmod -R 755 /pfad/zu/wp-content/uploads/
Kontaktieren Sie bei Unsicherheit Ihren Hosting-Anbieter.
4. Falsches Import-Verzeichnis
Mögliche Ursachen
Die Übertragung aus der Maklersoftware landet im falschen Import-Ordner auf dem Server. Das kann passieren, wenn das SSH/FTP-Rootverzeichnis nicht korrekt konfiguriert ist oder in der Maklersoftware ein falsches Zielverzeichnis angegeben wurde.
Lösung
Prüfen Sie den korrekten Zielverzeichnis-Pfad unter WP-Admin → WP-ImmoMakler → Immobilien-Import und gleichen Sie diesen mit den Einstellungen in Ihrer Maklersoftware ab.
5. Veraltete FTP-Zugangsdaten nach Serverumzug
Mögliche Ursachen
Nach einem Umzug der Website auf einen neuen Server oder in ein neues Serververzeichnis kann es vorkommen, dass die Übertragung noch auf den alten Server zeigt, da die FTP-Zugangsdaten in der Maklersoftware nicht aktualisiert wurden.
Lösung
Hinterlegen Sie in Ihrer Maklersoftware die neuen FTP-Zugangsdaten des neuen Servers.
6. Serverspeicherplatz ausgeschöpft
Mögliche Ursachen
Wenn der verfügbare Speicherplatz auf dem Server vollständig ausgeschöpft ist, können keine neuen Dateien mehr gespeichert werden und die Übertragung schlägt fehl.
Lösung
Prüfen Sie den verfügbaren Speicherplatz auf Ihrem Server und bereinigen Sie ihn bei Bedarf oder erweitern Sie das Speicherkontingent bei Ihrem Hosting-Anbieter.
Bei Fragen, wenden Sie sich gerne an unseren Support.